「舆情监控两个防范」政府网络危机公关:劫持人质事件令菲律宾国家形象受损

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小编:「舆情监控两个防范」8月25日是菲律宾全国哀悼日,南都记者上午来到劫持人质的事发地菲律宾黎刹广场,那里已降下半旗。 那辆千疮百孔的旅游大巴仍然横亘在马路上,车窗玻璃碎片散落了

「舆情监控两个防范」8月25日是菲律宾全国哀悼日,南都记者上午来到劫持人质的事发地菲律宾黎刹广场,那里已降下半旗。

  那辆千疮百孔的旅游大巴仍然横亘在马路上,车窗玻璃碎片散落了一地,一名调查人员在拍摄前窗上密密麻麻的弹孔。距离大巴不远处放置着很多鲜花。前日,遇难香港人质的家属曾到这里路祭。

  临近中午阳光毒辣,仍有很多人在这里驻足围观。在大巴背后,是长长的一排观礼台,不久前阿基诺三世在那里举行了总统就职仪式。一名菲律宾记者说,门多萨选择在这里劫持人质,可能是想制造更大的影响,因为这里是菲律宾举行庆典和集会的场所。政府网络危机公关

  “门多萨本无意杀人”

  “太令人痛心了,”专程来黎刹广场现场观看的马尼拉青年布奇说,“我为在人质事件中的受害者和他们的家属感到难过。”布奇说,很多菲律宾人和他一样难受,他希望外界能够谅解菲律宾。

  布奇说,门多萨本无意杀人。“他曾几次站在大巴门口,将步枪背在身后,他还让人送饭给人质吃。他曾经是菲律宾的十佳警察,革职之后,他的压力太大了。”门多萨本无意杀人———南都记者在马尼拉一再听到人们这样说。

  一位路过黎刹广场的老者来到记者面前,他只会说几个英语单词,他做着手势,指着大巴说,“警察,不好!”这几天,围绕菲律宾警察的争议很多,不仅外国媒体质疑他们的专业性,就连菲律宾人也对菲律宾警方的表现失望。

  菲律宾华人蔡女士告诉南都记者,“我很生气,明明一个小时就可以解决的问题,为什么要拖10多个小时?只有一个答案:他们的能力不足,经验不足。”她透露,菲律宾华人社团非常关注人质事件,对事件以悲剧收场感到痛心,他们对警察当局在事件处理中的无能感到不满。

  “这次的人质事件是灾难性的,完全破坏了菲律宾的国家形象。接下来,菲律宾的旅游业会受到很大影响。”一名西班牙记者说。

  血案之后流言四起

  血案后的马尼拉,流言四起。有人说,有人收买了劫匪的兄弟,因此这个兄弟不但没能劝说亲人放下武器,反而刺激了凶手的情绪;还有人说,是反对菲律宾总统的人在背后策划的阴谋……

  当地人的生活仍然在继续。香港人质家属下榻于黎刹公园对面的马尼拉帕威林诺酒店,门前人来人往车水马龙。哀悼日下午,对面马路旁卖杂货的摊贩和下棋者吸引了里三层外三层的围观者。马尼拉人的生活似乎并未受到刚刚发生的血案的影响。

  血案后的马尼拉,像往常一样,仍然每天下午会下一两场雨。屡屡发生的暴力流血事件,已经让这个城市、让这个国家充溢着悲情。大雨,能否洗刷伤痛的记忆?

  昨日下午,在香港人质的家属和8名遇难者的灵柩离开这片伤心地之前,马里拉的大雨停歇了,老天像是不愿打扰他们的返乡之旅。(据南方都市报)

  菲副总统赴京港交代事件

  菲律宾副总统比奈将率领一个高层代表团,于今日及明日先后到北京和香港,交代是次香港人质被挟持事件的调查结果。

  代表团今日会先到北京,明日会来港与特区行政长官曾荫权会面,随后会和挟持事件的死者家属见面。代表团会向北京和特区政府表达菲律宾对这次事件的关注。

「舆情监控两个防范」

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